Informativa sulla privacy, consenso all'utilizzo dei dati, e utilizzo dei cookies
Aggiornato il 24.05.2018 (GDPR)
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Ti invitiamo a leggere con attenzione le indicazioni che seguono e a verificare ciò che potrebbe interessarti.
Informazioni di Base
Chi siamo
Pesaro System è un'azienda con sede in Italia che realizza e vende prodotti software, applicazioni web, e servizi internet in tutto il mondo.
Pesaro System di Marchionni Gabriele
Via Della Rinascita, 13 – 61122 Pesaro (PU)
P.IVA 02058680410
Estensione delle normative sulla privacy e sulla sicurezza conformi all’UE
La sede di Pesaro System si trova in Italia, pertanto la nostra azienda è soggetta alle leggi italiane ed europee, anche per quanto riguarda le condizioni di sicurezza e la normativa sulla privacy.
Siamo sempre attenti alla privacy e alla sicurezza dei nostri utenti, perciò abbiamo adottato dei provvedimenti per assicurare il servizio più sicuro e trasparente possibile, inclusa l’estensione della policy al Regolamento UE 2016/79 (conosciuta come GDPR).
Utilizzando i nostri siti Web e i nostri servizi, l’utente acconsente alla raccolta, all’archiviazione, all’elaborazione e al trasferimento delle proprie informazioni presso i nostri server in Italia e all'estero, con le quali sono condivise nei termini e nei modi descritti in questa informativa.
Gli utenti utilizzatori di versioni free, abbonati a servizi, o titolari di licenze software di Pesaro System, dovranno necessariamente aderire ai nostri contratti e accettare questa informativa per continuare ad utilizzare le nostre applicazioni e i nostri servizi.
Titolare del trattamento dei dati
Diventiamo titolari del trattamento dei tuoi dati personali quando li raccogliamo durante l’erogazione dei servizi da te acquistati.
In quanto titolari del trattamento ti garantiamo il rispetto delle norme riguardanti la protezione dei dati personali, dandoti tutte le informazioni utili circa il trattamento dei dati che ci hai comunicato volontariamente, o quando il sistema li raccoglie nel corso della navigazione sul sito e mentre utilizzi i nostri servizi.
Nello specifico il titolare del trattamento dei dati per Pesaro System è il titolare dell'azienda, che ne garantisce il rispetto delle regole imposte dal GDPR.
Il titolare può essere sempre contattato via email a privacy@pesarosystem.it.
Responsabile del trattamento dei dati
Raccogliamo le tue informazioni personali soltanto per fini amministrativi, per generare le licenze d'uso dei software e per permettere l'erogazione dei servizi acquistati. Per quel che riguarda le informazioni personali che raccogli con i software desktop da noi forniti, o con i servizi erogati, ad esempio i tuoi iscritti alle mailing list, o i contatti trovati su internet, sarà compito tuo assicurarti di avere l’autorizzazione appropriata per la raccolta e l’elaborazione delle informazioni relative ai vari soggetti. Non abbiamo alcuna relazione diretta con i tuoi iscritti o persone diverse da te e quindi, proprio per questo motivo, sei tu il titolare del trattamento dei dati.
Come Pesaro System raccoglie i dati
Dati raccolti dalle nostre applicazioni durante le tue attività sul sito o mentre utilizzi i nostri servizi
Quando utilizzi i nostri servizi o navighi su uno dei nostri siti web, potremmo raccogliere informazioni su di te, come ad esempio il tuo indirizzo IP.
Esistono anche dei servizi esterni come Google Analytics o simili sul nostro sito web, utilizzati per analizzare le tendenze e per capire come vengono utilizzati i nostri siti.
Quando inviamo un’email a chi sottoscrive un un servizio o a chi acquista una licenza software, o email di avviso per eventuale aggiornamenti, possiamo verificare se l'email è stata letta o meno e raccogliere l'indirizzo IP al momento della lettura. Questo grazie ad un immagine inserita nell'email che è collegata ad un nostro server. Ciò ci consentone di misurare l'efficacia delle email inviate e di migliorare le funzionalità offerte per specifici di utenti.
Questa tecnologia permette di raccogliere informazioni su quando apri l’email, sul tuo indirizzo IP, se possibile la tua posizione a cui corrisponde il tuo IP, e altri dettagli simili.
Quando interagisci attivamente con noi raccogliamo anche i dati che hai condiviso con l’assistenza, mentre utilizzi i nostri servizi di assistenza (chat online, email, telefono). Queste informazioni sono raccolte come sui nostri PC o su server di terze parti (es. la chat online).
Per tua tranquillità precisiamo che questi dati non sono accompagnati da alcuna informazione personale aggiuntiva e vengono utilizzati per:
- ricavare informazioni statistiche anonime
- accertamento di responsabilità in caso di frodi o ipotetici reati informatici
- avere traccia delle tue richieste per una assistenza più efficace
Dati forniti volontariamente per l’utilizzo dei servizi
In molti casi tu ci fornisci volontariamente delle informazioni che noi raccogliamo, in modo da fornirti quanto ci richiedi, nello specifico quando:
- ti iscrivi e utilizzi i nostri servizi, applicazioni e software;
- richiedi supporto al nostro team di assistenza clienti;
- ci invii una comunicazione tramite email;
- compili un modulo (o form) di contatto;
- integri i servizi con un altro sito o servizio web;
- comunichi con noi in qualsiasi modo (anche telefonicamente).
Tali informazioni possono includere il tuo nome e cognome, l’indirizzo fisico, l’indirizzo email, il numero di telefono, nonché i dettagli di ubicazione, cronologia degli acquisti e altre informazioni demografiche.
Fornendoci queste informazioni, acconsenti al fatto che vengano raccolte, utilizzate, e archiviate da noi, come descritto in questa Informativa sulla privacy.
Consenso al trattamento dei dati
Abbiamo previsto una dichiarazione di consenso al trattamento dei dati, predisposta in una forma comprensibile e facilmente accessibile, senza clausole vessatorie. Potrai sempre operare una scelta autenticamente libera.
Nell’esprimere o negare il consenso devi tener conto:
- della necessità di rispettare l’obbligo legale al quale anche Pesaro System è soggetta come titolare del trattamento;
- della necessità di esecuzione di un contratto per erogare un servizio di cui sei interessato;
- delle possibili misure precontrattuali, per dare esecuzioni a richieste di preventivi o all’utilizzo di versioni dimostrative.
Avrai sempre la possibilità di prestare il tuo consenso mediante un atto positivo e inequivocabile, con il quale manifestare l’intenzione libera, specifica e informata nell’accettare il trattamento dei dati personali che ti riguardano.
A seconda dei casi, per “atto positivo e inequivocabile” si intende:
- una dichiarazione scritta cartacea;
- una comunicazione attraverso mezzi elettronici, come ad esempio nei moduli da compilare online prima dell'acquisto di un servizio Pesaro System;
- una comunicazione orale con procedura registrata.
Se la comunicazione avviene tramite un modulo di un nostro sito web, dovrai attivamente selezionare un’apposita casella: con tale scelta indichi chiaramente che hai accettato intenzionalmente il trattamento proposto.
Potrai in qualunque momento decidere di sottrarti al trattamento dei dati, in base alle regole del GDPR.
Conservazione dei dati – Tempi e modi del trattamento
Noi di Pesaro System facciamo del nostro meglio per mantenere i tuoi dati accurati e aggiornati, limitatamente alle informazioni da te fornite. Conserveremo le tue informazioni per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo o per il tempo necessario a fornirti i nostri servizi.
Potremmo inoltre conservare e utilizzare le tue informazioni per rispettare i nostri obblighi legali, risolvere controversie, prevenire abusi e far rispettare i nostri accordi.
I dati che raccogliamo per soddisfare le esigenze di esecuzione degli obblighi contrattuali e le informazioni su come e quando utilizzi i nostri servizi li conserviamo in database sui nostri server o altri tipi di sistemi di stoccaggio dei dati debitamente protetti e crittografati.
In particolare:
- i dati a carattere personale per adempiere alle condizioni contrattuali saranno conservati in database gestionali protetti sui nostri server, per tutto il periodo previsto dall’accordo
- i dati a carattere personale raccolti e relativi a obblighi contrattuali e di fatturazione vengono conservati tramite backup protetto sui nostri server, per un periodo di 5 anni dopo la cessazione del rapporto contrattuale: per cessazione del rapporto contrattuale si intende la risoluzione esplicita del contratto da parte dell’utente o la scadenza del servizio stesso
- i dati a carattere personale raccolti per accedere ai nostri servizi, applicazioni e software, sia in acquisto che in demo e consultabile, con accesso tramite username e password del singolo account, saranno conservati sui nostri server tramite database accessibile da account attivo e, successivamente, per mezzo di backup protetto sui nostri server per tutto il tempo dell’utilizzo del servizio, oppure archiviati e conservati per 12 mesi in caso di disdetta.
Pesaro System non è tenuta a memorizzare tutti i tuoi dati per sempre: potrai accedere ad alcuni di essi finché avrai un contratto attivo, sia a pagamento che gratuito, e per un periodo che varia a seconda del tipo di dati in questione e del piano sottoscritto.
Dati presenti durante l'uso dei nostri servizi
Quando utilizzi i nostri servizi, ad esempio il servizio SMTP, abbiamo accesso alle informazioni contenute nelle email che invii, nonché all’oggetto e al contenuto delle email che invii.
Questi dati vengono memorizzati su server sicuri e solo un numero limitato di persone è autorizzato ad accedervi, nello specifico per fornire servizi di supporto.
Questi dati vengono memorizzati solo per garantire il funzionamento e calcolare il consumo del servizio.
Questi dati vengono cancellati dopo 12 mesi.
Ricorda che sei tu che decidi a chi inviare e il contenuto dei messaggi, dunque sei considerato il titolare del trattamento dei dati ai sensi del GDPR.
Come Pesaro System utilizza le tue informazioni
Finalità e scopo del trattamento dei dati – Basi giuridiche in qualità di titolare
Elaboriamo le tue informazioni per perseguire i nostri obiettivi e quelli di terze parti, applicando le misure di salvaguardia appropriate per proteggere la tua privacy.
Lo scopo principale della raccolta dei dati personali è quello di offrire un’esperienza sicura, ottimale, efficiente e personalizzata. Per raggiungere questo obiettivo ti informiamo che perseguiamo interessi legittimi, come previsto dall’art. 6 del GDPR sulla liceità del trattamento: «Costituisce parimenti legittimo interesse del titolare del trattamento interessato trattare dati personali strettamente necessari a fini di prevenzione delle frodi. Può essere considerato legittimo interesse trattare dati personali per finalità di marketing diretto».
Ti assicuriamo che i tuoi dati verranno utilizzati solamente per i seguenti scopi:
- Promuovere l’uso dei nostri servizi. Quando ci richiedi informazioni o ti registri a servizi gratuiti, lasciandoci i tuoi dati, potremmo contattarti via email per chiederti un feedback o per proporti eventuali sconti su futuri rinnovi.
- Per fatturare o inviarti avvisi di pagamento. Potremmo utilizzare i tuoi dati per inviarti email con fatture, ricevute, avvisi di insolvenza. Utilizziamo terze parti per l’elaborazione sicura delle transazioni con carta di credito e inviamo a tali terze parti i dati di fatturazione, per elaborare i vostri ordini e pagamenti.
- Per inviarti messaggi di avviso di sistema. Potresti ricevere delle comunicazioni inerenti servizi, applicazioni o software di Pesaro System che utilizzi. Lo scopo è quello di avvisarti in caso di: modifiche temporanee o permanenti ai nostri servizi, applicazioni o software; cambio delle condizioni di utilizzo; nuove funzionalità; aggiornamenti di versione; avvisi di abuso o violazione dei dati (chiamata anche data breach); aggiornamenti e modifiche alla nostra Informativa sulla privacy.
- Per fornire assistenza. Noi potremmo comunicare con te, per fornire assistenza e supporto, relativamente ai servizi, le applicazioni e i software utilizzati.
- Per questioni legali. Potresti ricevere comunicazioni da parte di tipo legale, come il rispetto degli ordini del tribunale.
- Per fornire informazioni a rappresentanti e consulenti, inclusi avvocati e commercialisti. Al fine di rispettare i requisiti legali, contabili o di sicurezza previsti dalla legge, potrebbero essere utilizzate le tue informazioni.
- Per rispondere alle richieste legittime delle autorità pubbliche. Se una pubblica autorità dovesse avanzare una richiesta legittima, motivata dal rispetto delle esigenze di sicurezza nazionale o dall’applicazione della legge, i tuoi dati potrebbero essere utilizzati.
- Per trasferire le tue informazioni in caso di vendita, fusione, consolidamento, liquidazione, riorganizzazione o acquisizione. In tal caso, qualsiasi acquirente sarà soggetto ai nostri obblighi ai sensi della presente Informativa sulla privacy, inclusi i diritti di accesso e scelta. Ti informeremo del cambiamento inviandoti un’email o pubblicando un avviso sul nostro sito web.
Quando Pesaro System condivide le tue informazioni – Destinatari dei dati
I dati raccolti a carattere personale sono destinati a servizi di tipo commerciale, contabile e assistenza tecnica di Pesaro System, inoltre potrebbero essere trasmessi a società appaltatrici a cui Pesaro System si è rivolta nel quadro dell’esecuzione dei servizi.
I dati a carattere personale non possono essere ceduti a terzi per fini di marketing senza il tuo consenso esplicito. La divulgazione a terzi di dati a carattere personale, che tu ci hai fornito, potrà avvenire solo nei seguenti casi:
- dietro autorizzazione da parte tua;
- su richiesta di autorità legali competenti, per requisitoria giudiziaria o nel quadro di una controversia giudiziaria.
Finalità e scopo del trattamento dei dati in qualità di responsabile – Utente B2B
Non abbiamo alcuna relazione diretta con persone diverse da te, dunque è compito tuo assicurarti di disporre dell’autorizzazione appropriata per la raccolta e l’elaborazione dei dati relativi a tali soggetti.
Coerentemente con le relative indicazioni del GDPR, potremmo trasferire le tue informazioni personali o dei tuoi abbonati a società che ci supportano e ci aiutano ad assicurare i nostri servizi.
Accedere, esportare, modificare e rimuovere informazioni
Diritto di accesso, rettifica, opposizione
Abbiamo predisposto dei meccanismi e delle modalità che in qualsiasi momento e per motivi legittimi ti garantiscono la possibilità di:
- opporti al trattamento dei dati;
- chiedere la cancellazione, la modifica o l’aggiornamento di tutte le tue informazioni personali in nostro posseso.
Pesaro System ti permette di modificare i tuoi dati quando vuoi contattandoci all’indirizzo email privacy@pesarosystem.it.
Potrai disiscriverti dalla nostra newsletter o scegliere di non ricevere più comunicazioni commerciali tramite email: basta utilizzare il link di disiscrizione presente in ognuna di esse.
Tali richieste saranno trattate entro un tempo massimo di 30 giorni, senza ingiustificato ritardo, e motivando la nostra eventuale intenzione di non accoglierle.
Diritto all’oblio
Ti garantiamo il tuo diritto all’oblio, che ti permette di ottenere la rettifica dei tuoi dati personali.
Inviando la tua legittima richiesta a privacy@pesarosystem.it provvederemo a cancellare i tuoi dati, che non saranno più sottoposti ad alcun tipo di trattamento, né saranno più necessari alle finalità per le quali sono stati raccolti o trattati in precedenza.
Tu hai la possibilità di ritirare il consenso o di opporti al trattamento dei dati, se ritieni che il quest’ultimo non sia conforme al presente regolamento.
Per avvalerti di questo diritto dovrai dimostrare di essere proprio tu ad effettuare la richiesta, inviandoci documenti che comprovino la tua identità, inoltre ricordati di motivare la tua decisione.
Una volta che avremo ricevuto la tua comunicazione, noi provvederemo nel più breve tempo possibile a darti conferma e dimostrazione dell’avvenuta cancellazione dei tuoi dati.
Diritto di revoca del consenso al trattamento dei dati
Se non vuoi più ricevere le nostre email promozionali, segui le istruzioni di cancellazione dalla nostra lista contatti contenute in ogni email.
Ricorda: revocando il consenso al trattamento dei dati, non riuriremo più ad offrirvi il servizio scelto.
Sicurezza
Misure tecniche
Pesaro System dà la massima importanza alla sicurezza e all’integrità dei tuoi dati personali.
In conformità con il GDPR, ci impegniamo giornalmente a prendere tutte le precauzioni necessarie a preservare la sicurezza dei tuoi dati e, in particolare, a proteggerli da:
- distruzione accidentale o illecita;
- perdita accidentale o illecita;
- corruzione accidentale o illecita;
- circolazione o divulgazione a persone non autorizzate;
- accesso non autorizzato;
- trattamento illecito.
A tal fine abbiamo adottato misure tecniche di sicurezza standard del settore:
- firewall multilivello;
- antivirus di efficacia provata e rilevamento dei tentativi di intrusione;
- trasmissione criptata dei dati attraverso la tecnologia SSL/https/VPN.
Per proteggere i dati personali da divulgazioni non autorizzate, abbiamo utilizzato dei metodi di codifica appositamente sviluppati, in aggiunta a degli degli algoritmi che garantiscono la sicurezza di transazioni, accessi e backup dei dati.
Noi assicuriamo l’accuratezza e il corretto utilizzo dei dati:
- con opportune procedure elettroniche, fisiche e gestionali al fine di salvaguardare e preservare i dati raccolti attraverso i nostri servizi;
- con l’adeguata formazione del nostro personale, che ha ottenuto specifiche indicazioni per accedere ai dati, nel rispetto di quanto previsto dal GPDR.
Ricorda che però ad oggi non esiste una difesa assoluta dagli attacchi di pirateria o dagli hacker. Nel caso in cui avvenisse una violazione della sicurezza (data breach), ci impegniamo a informarti senza indebiti ritardi, mentre opereremo al massimo delle nostre capacità per neutralizzare l’intrusione e minimizzare l’impatto. Nel caso in cui tu subisca una perdita a causa di una violazione della sicurezza, ci impegniamo a fornirti tutta l’assistenza necessaria per poter far valere i tuoi diritti.
Se per un caso eccezionale la perdita subita fosse a causa di una grave mancanza di Pesaro System, noi provvederemo al risarcimento entro il limite di responsabilità previsto dalle nostre Condizioni Generali d’Uso.
Se un utente, un iscritto alle liste di contatti o un hacker scopre e approfitta di una violazione della sicurezza, si rende responsabile di un’azione penale. Pesaro System prenderà tutte le misure, incluse la presentazione di un reclamo e/o l’azione legale, per preservare i dati e i diritti dei propri utenti e di noi stessi, e per limitare gli eventuali impatti.
Le sopracitate misure sono quelle che noi adottiamo per la protezione dei tuoi dati, ma, essendo tu l’utente dei nostri servizi, applicazioni o software, dovrai effettuare le seguenti azioni:
- controllare l’autenticazione delle persone che accedono ai dati;
- utilizzare una password individuale e sufficientemente sicura, ricordandoti di modificarla regolarmente senza lasciarla incustodita;
- assicurarti di prendere misure di sicurezza per i dati che fai transitare su canali di comunicazione non protetti e che sono oggetto di trattamento da parte di Pesaro System.
Lo scopo di queste misure tecniche è di rendere i tuoi dati incomprensibili o inaccessibili alle persone non autorizzate.
Per eventuali domande, relative alla sicurezza dei nostri servizi, applicazioni e software, ti invitiamo a contattare il nostro personale di supporto tecnico, disponibile sui nostri canali ufficiali: email, chat online e telefono.
Gestione della violazione dei dati (data breach)
L’art. 33 del GDPR impone al titolare del trattamento di notificare all’autorità di controllo la violazione di dati personali (data breach), entro settantadue ore dal momento in cui ne viene a conoscenza.
Si possono distinguere tre tipi di violazioni:
- violazione di riservatezza, ovvero quando si verifica una divulgazione o un accesso ai dati personali non autorizzato o accidentale;
- violazione di integrità, ovvero quando si verifica un’alterazione di dati personali non autorizzata o accidentale;
- violazione di disponibilità, ovvero quando si verifica la perdita, l’inaccessibilità o la distruzione, accidentale o non autorizzata di dati personali.
Se l’eventuale violazione riguardasse anche i tuoi dati, Pesaro System, in quanto responsabile del trattamento dei dati, ti avviserà nei seguenti modi:
- personalmente e direttamente;
- per mezzo di una comunicazione pubblica o con una misura simile ed efficace, nel caso in cui una comunicazione diretta e personale comporti sforzi sproporzionati.
Accesso ai dati autorizzato per customer care e assistenza tecnica
I dati raccolti verranno utilizzati qualora sia necessario o strumentale per l’esecuzione delle finalità di:
- assistenza tecnica agli utenti, per i servizi erogati da Pesaro System che interessino i titolari del trattamento dati
- chiamate telefoniche o email, per concludere trattative commerciali
- consulenza commerciale diretta o indiretta
I tuoi dati potranno essere trattati da dipendenti di Pesaro System o da terzi, che saranno nominati responsabili esterni del trattamento a seconda dei casi. Il proprietario o il titolare dei dati personali sarà di volta in volta informato riguardo alle modalità di trattamento.
Minimizzazione dei dati trattati e archiviazione
Abbiamo predisposto le misure tecniche e organizzative per garantire il principio della minimizzazione dei dati trattati, che saranno sempre adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario per il perseguimento delle finalità dichiarate.
Il trattamento dei dati a fini statistici, di archiviazione nel pubblico interesse, di ricerca scientifica o storica è soggetto a garanzie adeguate ai diritti e alle libertà dell’interessato, in conformità con quanto previsto dal GDPR.
Trasferimento dei dati
Gestiamo server in tutto il mondo, ma principalmente in Europa, dunque le tue informazioni potrebbero essere elaborate su server situati al di fuori del paese in cui vivi. Le leggi in materia di protezione dei dati personali variano da paese a paese, nello specifico alcune prevedono più protezione di altre.
Indipendentemente da dove sono elaborati i tuoi dati, noi applichiamo le stesse protezioni descritte nelle presenti norme.
Interventi
Reclami
Nel caso in cui ricevessimo reclami scritti formali, risponderemo contattando le persone che li hanno presentati. Collaboriamo con le autorità di regolamentazione competenti, tra cui le autorità locali per la protezione dei dati, per dirimere eventuali reclami relativi al trasferimento dei tuoi dati personali, che non possono essere risolti direttamente con te.
Applicazione delle norme
Le presenti Norme sulla privacy si applicano a tutti i servizi offerti da Pesaro System e ai siti web delle applicazioni sviluppate e vendute da Pesaro System. Ogni servizio, applicazione e software specifico raccoglie e tratta i soli dati necessari al corretto funzionamento.
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